有效沟通的7c原则-举例解释

当传递者所传递的信息清晰易懂，并将相应的响应反馈给传递者，流程得以继续，这就是有效的沟通。

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资料来源:Kurhan/Adobe Stock

尽管沟通在任何时候都在进行，但它是否有效是一个有争议的问题。在很大程度上，人们不能有效地沟通，这已经成为人际冲突的主要原因之一。

缺乏正确的听力，心理状况，理解能力差，心不在焉，所传达的信息含糊不清，用词不当是对话中最常发生的错误。

那么，是什么让沟通变得有效呢?在一般的沟通中，有哪些技巧和策略可以应用呢?

我们经常与人保持联系，发短信、发邮件、写报告、参加会议等等。那么我们该如何扩大我们的交流游戏呢?在这个充满竞争对手的世界里，是什么让我们脱颖而出，显得与众不同?

有效沟通的7c原则

传播的7c是由Scott Cutlip和Allen Center于1952年在他的书《有效的公共关系》中提出的一个优秀的策略。这被全球各地的人们所利用，是迄今为止最有效的策略之一。

它包括以下几个C:

1. 完整性
2. 正确性
3. 简洁
4. 礼貌
5. 清晰
6. 考虑
7. 具体性

这些策略既适用于书面交流，也适用于口头交流。懂得并合理运用这7C原则的人，就能成为优秀而有效的沟通者。

1.完整性

这是最重要的方面之一有效的沟通．完整性指的是提供关于某事的全部信息，而不是只是零零碎碎地说出来。接收方有权获得整块信息，以便能够遵循发送方对正在讨论的问题的推理思路。

例如，当Peter告诉他“写一篇关于数据科学的短文发给我”时，Shawn根本无法理解上下文。他脑子里有太多关于主题的问题，它的长度和写作风格，这篇文章要写到哪里等等。

相反，彼得可以把他的指示框定为“肖恩，我想让你写一篇100-200字的短文，介绍数据科学的最新趋势。今天之内交给我。我需要用在我们的博客上。”

在委派任务时，当下属需要详细的指示来完成手头的任务时，完整性具有更高的突出性。

2.正确性

你的演讲的真实性和价值在于它的正确性和真实性。最好保持沉默，而不是谈论你不太确定的事情。演讲的正确与否直接反映了你的个性，所以这一点应该得到极大的重视。

事实信息的合法性，使用的语言和语法是正确性的一些方面。

如果你的听众在你的演讲中发现了任何错误或错误，这些错误就不再被重视，他们很可能会分心。说话者的可信度也会受到巨大的打击，因此沟通的有效性也会受到影响。

3.简洁

简洁就是要使演讲简短而干脆。没有人喜欢听一个人发表冗长拖沓的演讲，因为人们很容易失去兴趣和注意力。在交流或发表演讲时，最终目标是确保信息以预期的形式被接收。缺乏简洁性会导致内容失去本质。确保你的演讲简短准确。

例如,
原话:“你能去机场接阿曼达吗?”

表达方法:“昨天很累。昨晚我睡不好。我妻子有严重的偏头痛，情绪低落。我早上不能吃早餐，而且我很累。阿曼达昨晚从印尼坐飞机回来了。她很快就会到这儿的。如果有人能去机场接她就太好了。”

在这个例子中，消息很简单。然而，发送者把邮件写得很复杂，让收件人感到困惑、恼怒或疲惫。此外，他可能会拒绝这个请求。这样的消息传递会使消息失去其价值。

4.礼貌

礼貌是指以礼貌、真诚和尊重谈话另一方的人进行交流。这自然会提升交流的价值。礼貌是一种源于对人的同理心的倾向。

有礼貌并不意味着只使用礼貌的、神奇的短语，比如“谢谢”、“对不起”、“请”和“不好意思”。它也意味着诚实，尊重和同情他人，不做讽刺或任何其他形式的消极攻击言论。

一个经典的例子来自臭名昭著的电影“贱女孩”，雷吉娜会告诉一个同学她多么喜欢她穿的裙子。当女孩离开时，雷吉娜会告诉她的朋友凯迪，那是她见过的最丑的裙子。这是一个你不应该沟通的例子。

在许多情况下，人们利用自己的智力和地位来贬低他人的困境。这在那些欺负明显较弱的人当中尤其如此，因为他们胆怯、种族背景、性别和肤色以及许多其他方面。

全球明星普里扬卡·乔普拉(Priyanka Chopra)在接受采访时讲述了她的高中时代，当时她被同学严重欺负。由于她的肤色和种族，她被称为“布朗尼”等名字，以至于她被迫在厕所隔间里吃午饭。

5.清晰

清晰是指将准确的、易于理解的信息传递给接收者。在选择谈话之前，要明确谈话的目标。让对方知道你互动的目的是什么。为了让你的演讲清晰，总是使用简单的语言，而不是使用复杂的短语，这会让你的理解变得困难。

不应该让收信人“读懂言外之意”。即使内容本质上很复杂，试着把你的想法分开，提炼出来，使它尽可能简单和清楚，这样接收者就能很容易地掌握信息。

6.考虑

体贴与礼貌十分相似。这意味着你要为他人着想，站在他们的角度思考问题。换句话说，你用你希望别人和你说话的方式和别人说话。

例如，如果你希望别人尊重和礼貌地与你交谈，你也会对别人表现出同样的行为。就像礼貌一样，一个人应该天生具有同理心，能够为他人着想。当你体贴的时候，你会真诚地考虑别人的利益和利益。

体贴也意味着承认你所演讲的听众的情境因素。如果你要在一群七岁的孩子面前做一场关于天体物理学的演讲，你得到的唯一回应就是打哈欠和打鼾的声音;如果幸运的话，你甚至可以不时地傻笑一下。

所以当你和别人交谈时，记得了解他们的背景，比如他们的年龄、语言能力、文化、文化水平、精神状态、性格、兴趣等，这样你就能和你的听众产生共鸣，你想要传达的信息也能成功地传达给他们。

7.具体性

具体的沟通意味着你的信息是具体的，有意义的和集中的。你不能拐弯抹角地说到点子上。相反，它是坚实和简洁的。你要避免含糊不清的信息，只努力让你的信息被接收者接受。你的讲话干脆利落，而且充满了有益的信息。你要结合事实证据和数字来增强你演讲的真实性。

例如，当你说“抑郁症是一个全球性问题”时，你不仅要直言不讳地说出来，还要拿出统计数据和经验证据来支持你的说法。

现在，在你接下来的演讲中，一定要遵循这些策略，表现出你的自信。这些有效的策略可能会让你在职场中获得成功。

祝你好运!