非语言交流

“沟通”仅仅是指交谈和口头对话吗?除此之外的任何东西都不会被认为是一种交流形式吗?

我们还记得历史上传奇的哑剧演员吗?查理·卓别林、马塞尔·玛索、哈罗德·劳埃德和巴斯特·基顿都一样。无与伦比的。

他们被认为是无与伦比的哑剧风格，一句话也不说就能打动观众。他们是无声电影之王，被世人誉为“沉默的大师”。

他们创造和执行原创，结合他们的非语言沟通技巧，如面部表情手势和肢体动作等。

他们没有停留在概念上的填充，而是激发观众的情感思考。因此，最好的沟通是不受约束地表达自己想法的艺术，并时刻保持关注。

此外，人类是高度敏感的生物，总是在寻找新的感官体验来交流。我们用感官来感知和理解周围的世界。

非语言交流的要点

• 比什么更准确口头信息可以做出贡献。
• 每一分钟的手势和身体动作都很重要。
• 只用不同的手势就可以表达我们的思想和情感。当一个人揉额头时，这可能意味着他们在努力思考或者生气。

非言语交际包括什么?

非语言暗示的使用从很小的时候就开始了。由于缺乏语言技能，婴儿使用这种沟通媒介来表达他们的情绪和需求。通过注意细微的手势，一个人可以深入了解别人的想法。

人们不断地通过身体上的暗示来交流，他们可能会犹豫是否要口头分享大量的信息。非语言暗示能够揭示言语背后的意图。一个看似微妙的举动可能有着根深蒂固、深思熟虑的目的。

非语言交际在对话中的作用

1.深刻的理解:非语言暗示能够引导我们更深层次地了解一个人，了解他们的需求、情绪、想法和感受。当言语和行动似乎相互矛盾时，他们的举止和肢体动作是可以信赖的。

虽然彼得向他保证一切都很好，但泽恩知道，每当彼得感到压力或焦虑时，他就会坐立不安。

2.强化信息:当我们想强调一点或强调某事时，我们倾向于使用强化的身体动作和手势。

例如，愤怒的人通常用非语言而不是语言来表达自己。

3.补充:有时候，当语言无法表达所经历的情感时，非语言交流可以发挥作用。当人们被某种情绪吞没时，他们可能无法用语言来表达自己的感受。在这种情况下，肢体语言会有很大的帮助。

例如，当一个人低着头，垂下眼睛时，很容易识别出他正处于深深的悔恨之中。

4.发现潜在的真相:嘴巴会说谎，身体不会。理解非语言交流的细微差别有助于识别一个人是否诚实。这种黑客尤其被犯罪机构使用，因为他们的官员们有繁重的任务，要从无辜的人中筛选出罪犯。

例如，说谎的人更有可能避免眼神交流，撒谎时的身体姿势也更有压力。

非语言交流的类型

1.面部表情:它构成了我们大部分的非语言交流。一个人不愿用言语表达的东西，可以通过面部表情表露出来。面部表情包括眨眼、瞳孔放大、微笑等。这是一种公认的识别人们情绪和思想的方法。仅仅通过观察面部，就可以很容易地确定一个人是否高兴、悲伤、生气、害怕等。

2.身体姿势:一个人保持身体的方式可以透露出很多他们的意图。坐着或站着的姿势，细微的身体动作，手的位置和腿的位置等在谈话中是非常明确的。

例如，当一个人有一个封闭的身体姿势，包括把腿或手放在胸前，或者坐在椅子上时把腿交叉在一起，这可能表明这个人紧张或有社交焦虑。

3.手势:它是指交际过程中有意识或无意识的身体动作，具有内在意义。在任何交谈中，最常用的肢体动作之一就是手的动作。人们在交流时过度地移动双手。动作的性质决定了它背后隐藏的情感意义。人们在讲话时通常会用手势来强调一个观点。有时人们会用手摸脸，这可能有很多含义。

紧张的人通常会无意识地把手放在脸上，就好像他们在擦拭脸上的什么东西，或者他们会摸自己的前额，轻轻抓挠。

4.声音抑扬顿挫:在交际过程中，语调所具有的力量比言语所具有的力量更大。语调是指说话时声音的变化。每种语音语调都传达着不同的情绪和意图。把重点放在某些词而不是其他词上可以赋予句子全新的意义。

例如，“I didn’t give him the pen”这句话虽然看起来只有一个意思，但根据语调，可以给这个句子赋予许多不同的意思。“我没有把钢笔给他”，我没有给他笔”。

在谈话中，语调和音量也起着关键作用。在一般谈话中，说话的音量总是保持在一个适中的音调。然而，随着情绪的波动，说话的音量有升高或降低的倾向。

例如，肖恩正在看两个人在交谈。早些时候看似友好的互动突然升级，双方都提高了嗓门。在这里，肖恩可以根据人们的语气和音量预测谈话的变化。

5.亲近性:它指的是一个人身体上的亲密。一个人在谈话中喜欢的空间大小也有一定的意义。然而，在这个概念中有一些文化因素必须考虑在内。在拉丁美洲和阿拉伯等文化中，身体上的接触被认为是正常的，他们更喜欢在互动中身体上靠近。然而，在亚洲等其他文化中，同样的行为可能传递出不同的信息。

例如，在印度这样的国家，人们通过将双手放在胸前并微微鞠躬的方式互相祝福。这是一种对与他们互动的人的尊重和敬畏的标志。一般来说，在许多文化中，身体上的亲密会被视为攻击或性兴趣。

另一方面，太大的距离会意味着不感兴趣和敌意。然而，来自熟人或看似无害的陌生人的健康的亲密关系意味着他们的温暖和接受。

6.沉默:沉默是最响亮的交流方式之一。沉默可以透露千言万语，尽管它并不一定取决于言语。斯蒂芬·罗宾斯在他的《组织行为学基础》一书中漂亮地举了一个夏洛克·福尔摩斯的例子，福尔摩斯在夜晚用一只狗的沉默解决了一个谜。这表明，不仅存在，而且不存在的东西也能够传达实质性的信息。

在治疗过程中，保持沉默有利于治疗师鼓励来访者吐露心声。在互动中，沉默意味着很多事情。它可以表示同意，也可以表示微妙的不同意，也可以表示对方在思考，这取决于上下文和其他线索。

7.信号和标志:每一种文化都为一套不同的标志提供了一个家，每一种标志的文化排他性是一种文化与另一种文化隔离的原因。这在一种文化中可能意味着在其他地方可能并不相同。

虽然这张照片看起来像是一个男人在做一个无害的手势，但在秘鲁这样的国家，这个手势被认为是非常无礼的，可能是打架的开始。

另一个有趣的例子是这张照片，一个人试图遮住他的眼睛。通常情况下，这被认为是一个相对随意的姿态。然而，在伊朗文化中，这个手势意味着竖起中指。一个看起来很无辜的手势可能会给人带来麻烦，这取决于地点。

8.Oculesics:它是对眼睛在非语言交际中的交际作用的研究。这涉及四个重要方面，如眼球运动、凝视、目光接触和瞳孔扩张。人们会根据自己的心情、情绪和感觉采取不同的眼睛行为。

例如，瑞秋害怕她的老师。所以，每次见到老师，她都会避免目光接触，每当老师上前和她说话时，她的瞳孔就会放大。

9.语速:它是在交流的背景下对时间使用的研究。这涉及到人们如何对时间做出反应，以及时间如何传达关于他们的某些信息。时间可以透露很多关于一个人的信息，他们的地位、耐心程度、生活方式、准时性以及他们的互动。在理解一段关系的本质时，时间是一个重要的决定因素。

例如，当Martin邀请Sam一起看棒球比赛时，Sam拒绝了，因为他更喜欢花更多的时间和Regan在一起，因为他更重视他和Regan的关系，想要培养它。人们不介意花更多的时间，等待他们，尽管时间有限，但当涉及到亲密的人时，他们忽略了其他优先事项。

10.超语言:它指的是言语交际的相关部分，如语气、语调、音量、音高、说话方式等。在许多情况下，话语的意义不一定像说话的语气那么大。

例如，约瑟夫可以很容易地识别他的妈妈是否生他的气，仅仅通过他妈妈称呼他名字的语气。当她平静的时候，她会用温柔的声音打电话给他，如果她生气了，她的音调就会提高。

11.Olfactics:这指的是对气味及其在非语言交流中的作用的研究。这包括气味、体味、香水的使用等等。在所有物种中，人类是最有香味的，他们最试图隐藏自己的气味，因为这被认为是不愉快的。有时一个人的气味可以揭示一个人的地位、权力和职业等。

马克坚信，好闻对他来说很重要，能让他感到自信，在其他专业人士面前给人留下好印象。所以，他总是确保在演讲前洗个澡，喷上最好的香水。

12.触觉:它指的是在交流过程中使用触摸。研究人员纳普提出，触摸是最原始的交流方式。许多研究揭示了触摸在人类成长中的本质;研究表明，与父母和监护人有更多身体接触的孩子比没有身体接触的孩子更健康，缺陷更少。触觉因文化、年龄、性别等因素而异。

有接触文化和非接触文化，在谈话中更喜欢和避免接触。与亚洲文化相比，西方文化在互动时更喜欢接触和触摸，在亚洲文化中，在社交和公共场所，任何形式的接触都是不受欢迎的。

在互动过程中观察这些非语言线索可以帮助我们理解个体的想法和情绪。然而，仅仅是对这些线索的观察就能让我们全面了解其他人的想法，这是不合适的。虽然它们应该被观察到，但高度重视不应该放在一个或两个信号，因为这些信号背后的原因可能是许多其他因素。因此，必须考虑到情境因素、心理因素和环境因素等。

日常生活中的非语言交际工具

非言语交际是指使用声音或视觉符号来传达信息而不使用语言。

音频信号作为通信工具

音频信号传递信息。在过去，整个社区都会在宵禁到来的那一天退休。宵禁是由钟声发出的信号，表示夜晚的来临。

祈祷时间是通过寺庙和教堂的钟声来传达的。在第二次世界大战期间，许多大城市都建造了圆顶形状的掩体。被称为ARP(空袭预警)的警笛是关于空袭或轰炸的警告信号。它会向人们传达到掩体中躲避的信息。

电话铃、呼叫铃、蜂鸣器、警报器和鼓声都是传递信息的音频信号。

音频信号的利与弊

它们操作简单，沟通迅速，可以覆盖到分散在大范围内的大部分观众。但是作为非语言的交流工具，语音手势的使用范围很有限。

一次只能使用一个信号。假如学校的关门钟误敲得早了，就不可能有纠正的措施。孩子们会跑回家的!

交际中的视觉符号

视觉符号被用来代替口头交流。海报、图画和漫画都被用作语言交流的替代品，因为它们吸引了注意力。它们具有跨越语言障碍的普遍接受的含义。

• 一张燃烧着的香烟的图片，上面有一个红色的十字，上面写着禁止吸烟。
• 一辆汽车/自行车围成一圈的图片被划掉，上面写着禁止停车。虽然不使用文字，但一个简单的招牌可以很容易地传达信息。
• 在纸盒上标上雨伞，说明雨伞应放在干燥的地方，不能沾湿。
• 厕所外轮椅的视觉标志表明这是为身体有缺陷的人准备的。
• 道路和铁路轨道上的交通灯、斑马线(行人)和方向牌都是传达信息的视觉标志。

面试时应该采用什么样的肢体语言?

在面试过程中，招聘人员会仔细审查候选人，以评估他们是否完全适合他们提供的职位。甚至在说话之前，他们就已经对候选人做出了某种假设。那么，参加面试时最需要记住的事情是什么呢?

• 总是穿颜色柔和的衣服，因为这样显得专业和中立。
• 说话时保持愉快的微笑，使用微妙的手势。
• 不要跷二郎腿;相反，保持双腿伸直，稍微分开。
• 眼神交流是面试中最重要的部分，因为它能显示你的自信和大胆。不管面试的人数有多少，与每个人面对面是很重要的。
• 笔直的身体姿势和放松的肩膀会给人一种你在掌控一切的感觉。
• 适当的停顿是必要的，因为紧张的人往往会说得更快。

人们如何通过非语言交流来留下最好的印象?

器物及外观:另一个创造印象最重要的方法是基于我们的外表。人们会根据一个人的外表迅速做出判断。例如，乞丐不会宣称自己是乞丐。但我们仍然可以很容易地识别出一个。这是因为乞丐的举止;无论是他的衣服，蓬乱的头发，还是其他微妙但重要的细节。

在非语言交流中，人工制品包括衣服、珠宝、一个人的发型和人们佩戴的个人装饰品。这意味着一个人的地位;在面试中尤其如此，因为面试官会根据应聘者的表现来决定他们对他们的第一印象。虽然语言不能用来传达一个人的本质，但外表显然可以。

结论

使用非语言手势是一种很好的方式，有很多原因，比如强调你的观点，表达一个强有力的论点，补充你的语言信息，表现出自信和镇定等等。但在某些情况下，这种聪明的黑客也有可能出错。我们传递的非语言暗示有时可能会传达错误的意思。懒散的身体姿势、坐立不安和过度使用手势可能会被认为是粗鲁、疏远或无礼的，因为我们给出了一些消极的暗示。

所以下次可能是私人会议或专业会议，确保你使用上面提到的技巧来表现自信并建立良好的关系。祝你好运! !