群体思维

群体思维是指一个群体对一个可能的行动做出一致的决定，尽管存在指向另一个正确行动方向的事实。这个术语最初是由社会心理学家欧文·詹尼斯提出的。他的主要目的是了解一群人是如何在某个时候做出了出色的决定，而在其他时候却做出了完全糟糕的决定。

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根据欧文的说法，在一个团队中，有时会出现这样一种情况，即团队中的所有成员都认为，达成一致的决定比仔细考虑所有选项以获得最有利的行动方案更重要。

群体思维的一些著名例子是挑战者号航天飞机失事和猪湾入侵事件。据报道，航天飞机的工程师在起飞前几个月就知道一些零件有问题，但为了避免负面报道，他们还是继续发射。在第二种情况下，肯尼迪总统做出了一个决定，他周围的人都支持这个决定，尽管他们自己也有怀疑。

在群体思维中，群体成员强调每个人都同意，如果所有人都不同意行动，他们会感到威胁。这导致更好的选择被忽视，人们克服了提供替代方案、批评或新观点的基本想法。这会导致糟糕的决策、无法实现的目标和解决问题的能力。

群体思维通常发生在群体中有强烈的“我们”意识的时候。在这种情况下，人们无论付出什么代价，都希望与自己的群体保持良好的关系。他们努力维持群体的和谐，牺牲个人的批判性思维来换取群体思维。

根据Janis的说法，当有一个强有力的、有说服力的团队领导者、高度的团队凝聚力和来自外部的巨大压力来做出一个好的决定时，群体思维就会发生。

詹尼斯列出了群体思维的八个症状:前两者源于对集团力量的过度自信。下一对反映了有限的视野，成员用来看待问题，最后四个是来自集团内部的强大合规压力的迹象。

1. 刀枪不入的幻想在这里，这些群体表现出过度的乐观和承担巨大的风险。这个小组的成员觉得他们是完美的，他们做的任何事情都会成功。
2. 集体合理化:在这里，小组成员对挑战大多数人想法的想法或建议进行合理化解释。他们试图给出其他人不同意的理由，从而继续他们最初的决定。
3. 群体固有的道德信仰有一种信念，不管这个团体做什么都是正确的，因为他们都知道对与错的区别。这导致他们忽略了他们所做决定的后果。
4. 出群体刻板印象:群体认为那些不同意的人是故意反对群体的。他们刻板地认为他们不能做出正确的决定，软弱或邪恶。
5. 对持不同政见者直接施压:多数人直接威胁质疑决定的人，告诉他们，如果他们不想同意多数人的意见，他们随时可以离开小组。施加压力以使他们同意。
6. 自我审查:人们进行自我审查，他们相信，如果他们是唯一被淘汰的人，那么他们一定是错的人。
7. 一致的幻想一些人的沉默被认为是对大多数人决定的尊重。
8. 自我任命的心灵守卫:他们是小组的成员，他们自己负责阻止小组中其他人表达不同的想法。

为了避免群体思维，有一个适当的过程来检查重要决策背后的基本假设、验证决策过程以及评估所涉及的风险是很重要的。重要的是要探索目标和选择，鼓励挑战想法，制定后备计划等等。如果需要，从外部来源收集数据和想法，并客观地评估它们。

如果在任何时候发现了群体思维，回到起点，重新检查最初的备选方案，在小组中讨论群体思维的威胁，然后通过分析各个角度，积极努力提高决策的有效性。

最好是建立一个开放的氛围，并分配关键评估者的角色。小组技巧，如头脑风暴，名义小组技巧，六顶思考帽，德尔菲技巧等都可以使用。必须进行某些实践，如风险分析、影响分析和使用推理阶梯。使用一个向较大的组报告的策略形成组，并为不同的任务使用不同的策略组。