相关设计

简介

传统的产品或解决方案是基于个人创造和构建产品的单一聪明的想法，最终以寻找一个合适的地方销售产品而结束。因此，问题在于设计的解决方案应该适合客户的其他系统和现有的工作方式，易于使用，并应该解决他们的问题。情境设计为这一挑战提供了解决方案。

Gajus /美元摄影俱乐部

情境开发的方法是以多种以客户为中心的技术被收集到一个集成的设计过程中，基于对消费者和业务的理解。情境设计关注的是如何收集数据、设计过程以及如何管理团队和组织情境。

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情境设计是关于如何在组织中使用数据来设计满足客户需求的产品。它关注的是获得正确数据的重要性，这将有助于做出正确的决定。重点是设计有效的解决方案。从客户那里收集的数据是用来决定产品应该做什么的基本标准。它在设计时起到了指导作用，并有助于避免“客户可能喜欢什么”的说法，这有时是误导。

在收集关于客户及其需求的数据时，出现的问题是收集到的大量数据。复杂的客户数据应该使用特定的工具进行管理，这样他们就不会不知所措，可以很容易地识别模式并理解其含义而不会迷失方向。

为客户设计响应的团队需要与客户密切合作。一个好的设计应该与新系统将要使用的工作实践和当前的工作方式最匹配。重点是提高效率，但同时确保过渡容易。一个创新的设计除了提供更新的工作风格之外，还应该有一些实质性的好处来证明改变是合理的。

在设计时，首先需要确定应该解决什么问题，必须包含什么功能或特性，等等。下一个重要阶段是与客户一起检查进度，以确保进度在正确的轨道上。情境设计有一个定义良好的过程，其中考虑到人际关系问题，有完善的程序，帮助团队根据数据在设计方案之间做出决定。团队成员的角色定义明确，有助于提高效率。

语境设计的阶段

1）上下文询问在这个阶段，了解客户、他的需求以及他们每天是如何工作的是很重要的。当客户工作时，应该进行面谈。然后，团队讨论他们对数据的独特看法，从而形成对客户的共同看法。

2）工作模式当一个组织涉及多个部门时，理解客户的工作有时会很复杂。在这种情况下，可以创建工作模型或图表来了解正在做什么工作。

3）整合:在设计解决方案时，有时可能需要满足整个客户群体的需求。在这样的场景中，应该将各种客户工作的所有单独图表放在一起，以确定任何共同的模式。这是通过一个亲和关系图来完成的，该关系图显示了问题的范围，并显示了需要处理的底层模式和结构的统一工作模型。

4）重新设计工作收集到的综合数据帮助设计团队找到方法，以引入技术和组织程序的其他变化，以帮助改进工作。故事板被用作这个过程的一部分来定义一个新的工作系统。

5)用户环境设计:这有助于用户理解已创建的系统的各个部分，它所服务的功能，以及它如何与其他现有系统相适应。

6)与客户进行模型和测试通过原型进行测试对于尽早消除问题至关重要。模型由设计团队和最终用户一起重新设计，以确保它更好地满足需求。

7）将其付诸实践在介绍一个产品、解决方案或新的工作系统时，有时可能会遇到阻力。应利用现有资源和技能来处理这些问题。情境设计必须为每个组织量身定制。适用于小型组织的系统可能不适用于大型组织。