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很多时候，我们发现自己卡在信仰和行为之间;这两点似乎都很有说服力。我们可能会有强烈的冲动去做某件事，但这种行为可能与我们的道德和价值观相悖。

通过感官获取知识或理解的过程中产生的精神冲突或紧张被称为认知失调。简单地说，当我们必须从选择中做出选择时，思想的冲突可以被称为认知失调。

我们很多人都来过这里，但不知道这是一个众所周知的概念，有研究支持。

什么是认知失调?

认知失调是Leon Festinger在20世纪50年代提出的理论。他在《认知失调理论》一书中详细论述了这一理论。他以“认知失调与社会比较”理论而闻名。他还负责发现了在形成社会关系和纽带时，亲密关系(Close relationship)的相关性。

在这一理论中，他指出认知失调是一种行为和态度彼此不一致的非平衡状态。简单来说，当一个人从事的行为与他们的信仰和道德价值观不匹配时，他们往往会经历一种心理不适，这被称为认知失调。

这是一种来自两个相互冲突的思想的不舒服的感觉，它可能根据以下因素增加或减少

1. 主题与我们的相关性。
2. 这些选择或想法有多坚实。
3. 我们大脑选择、合理化或解释我们想法的能力。

例如，萨拉不喜欢八卦或说别人的坏话，因为她相信对每个人都要善良和爱。但当她周围都是朋友时，她还是会参与其中，这样她就能融入他们。

当人们面临不和谐时，他们会陷入一种心理不适的状态，在这种状态下，他们一贯的平衡状态变得不稳定。因此，他们会经历强烈的焦虑或紧张状态或其他生理症状，这些症状表明内部系统发生了变化。在有关自我形象的问题上，不和谐将达到最高点。

为了让自己回到他们所感知的平衡状态，这个人可能会改变他们的行为，或者通过试图改变他们的信仰体系和道德价值观来使他们的决定合理化。

人类用来克服认知失调的策略

该理论指出，我们拥有强大的驱动力，以保持认知的稳定性和可靠性，有时可能变得非理性。心将通过以下步骤达到和谐。

1. 改变冲突的行为，使之与他们的信念一致。
2. 改变当前认知，为态度差异行为辩护。
3. 形成新的认知来证明他们的态度差异行为。

例如，贝拉是一个意志坚强、固执己见的人。她的行为直接反映了她为自己设定的信念、价值观和标准。但她突然需要一大笔钱，这使她的道德受到了质疑。

她很清楚她目前的工作并不能帮她攒够她目前需要的钱。

一个朋友给她一个选择，让她帮忙把几克非法毒品交给一个匿名的人，这将比她需要的更多。但这次交易完全违背了贝拉为自己设定的标准。

在这种情况下，她可以选择遵循自己的道德，并找到一个与她的信仰一致的替代方案。或者她可以选择通过强调她的处境的关键来证明她的行为是正确的，或者她可以选择适应一种新的信念，即从事这种态度不一致的行为，为了一个不做就死的情况，毕竟不是那么错误的。

与认知失调相关的研究

生理冲动

各种研究已经证明，认知失调导致特定的生理反应，以唤醒的形式。研究人员研究了那些从事不愉快的、没有足够理由的任务的人的脑电波，发现他们神经活动中的α波水平较低。研究人员还观察到一些人在执行不愉快的任务时瞳孔会扩张。

认知失调和吸烟

研究表明，吸烟者和不吸烟者对吸烟有害影响的事实知识水平似乎是一样的。然而，研究发现，与不吸烟和戒烟者相比，吸烟者对吸烟有更多的扭曲思维，并试图合理化他们的吸烟行为。

认知失调与消费者行为

认知失调是消费者行为主义研究领域的重要内容之一。消费者倾向于评估和评估市场上的各种选择，并选择一个符合他们完美理念的。然而，在决定购买一种产品后，他们觉得他们选择购买该产品是由于卖家施加给他们的压力。

因此，当他们的期望和产品的真实性质之间存在很大差距时，他们很可能会经历不协调。他们后悔自己的决定，选择了一个品牌，而不是一个替代品牌，似乎提供更多的价格。

浪漫关系中的认知失调

认知失调甚至可能发生在日常事件中，包括人际关系和其他生活领域。现实生活中的小例子也会让我们处于一种不和谐的状态，我们被迫在两个困难的选择之间做出选择。

随着任何一段关系的成熟，我们不得不面对这样一个现实:与我们所相信的相比，我们亲密的人在信仰、态度和行为上的差异。

例如，约翰和玛丽亚的恋爱关系很幸福，有一天他们决定在一家高级餐厅见面，庆祝他们交往六个月纪念日。约翰准时到场，他等着玛丽亚很快加入他。他连续等了两个小时，玛丽亚也不接他的电话。最后，当她进来时，约翰问她为什么花了这么久。玛丽亚被激怒了，她当着所有人的面骂了他，然后生气地跺着脚走出了餐厅。

在这种情况下，约翰处于一种不和谐的状态，因为他明显被玛丽亚的行为震惊了。他可以选择把整个事件合理化，也可以选择离开玛丽亚。

人们什么时候会有态度差异行为?

当某种行为对他们来说是好的或有吸引力的，而这种态度又不足以阻止他们采取某种行为时，人们就会采取态度差异行为。当有很少的理由来证明这种行为时，认知失调的强度会更高。

费斯廷格和卡尔史密斯进行的一项有趣的研究证明了这一假设。

• 研究人员要求两组参与者从事一系列极其枯燥的任务，比如在洞板上转动钉子。
• 因此，研究人员请求参与者帮忙，因为研究助理不在。
• 他们要求参与者简要介绍实验，并声称这对即将到来的参与者来说是一个有趣的实验。
• 研究人员向一组参与者宣布，他们将获得20美元来进行宣传;而另一组做同样的事情会得到1美元。
• 正如研究人员所料，与另一组相比，获得1美元的那组人认为这项任务更有趣，并且做得更好。

之所以观察到这样的结果，是因为获得1美元报酬的那组人没有正当理由声称这项任务很有趣。因此，他们选择改变他们对任务的态度，使他们回到平衡的状态，而不是觉得他们在做错误的要求。研究人员后来称这种现象为“少导致多效应”。

是什么决定了所经历的认知失调的强度?

该理论认为，信念越强，认知失调越弱;态度越弱，认知失调越强。

例如，乔坚信善良是成为一个好人最重要的方面之一。所以，当他痛斥朋友不停地打电话给他时，他对自己的冲动行为感到非常内疚，希望自己在那种情况下能更冷静一些。

认知失调能用于积极的行为结果吗?

研究人员想要调查认知失调是否有益，是否能给社区带来积极的变化。通过他们的研究，他们得出结论，认知失调可以在特定的情况下引起参与者的“虚伪”感，从而为行为改变铺平道路。

斯通、韦根、库珀和阿伦森(1997)进行的一项研究

实验

参与者被要求制作一段录像带，讨论使用避孕套避免感染艾滋病的重要性。随后，两组参与者被问及过去不使用避孕套的原因，并坚持在未来购买和使用避孕套。

解释

研究人员预测，被要求提供个人理由的参与者比被要求提供一般性理由的参与者更有可能购买避孕套。

结论

当人们被要求面对面地看到他们的态度差异行为时，他们对自己感到虚伪，并希望通过选择改革他们的行为来调整他们的态度和行为。

认知失调理论批判

这就是为什么我们人类倾向于为自己辩护的原因。这个理论是主观的，因为我们不能从物理上观察认知失调，所以我们不能得到任何客观的测量。它在本质上有一种模糊性，因为每个人总是有他们的差异。